Política de privacidad
Última actualización: junio 2026
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales que Bouzon Digital realiza a través del sitio www.bouzondigital.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Pablo Bouzon, que opera bajo el nombre comercial Bouzon Digital.
- NIE: Z0115635L
- Domicilio: Av. Gamonal 4, 29630 Benalmádena (Málaga), España
- Correo electrónico: [email protected]
Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales puede dirigirse al responsable a través del correo indicado. No es obligatoria la designación de Delegado de Protección de Datos (DPD) según el artículo 37 del RGPD.
2. Datos que recopilamos y finalidades
| Origen | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, email, teléfono (opcional), mensaje, asunto del proyecto | Responder a la consulta y, en su caso, elaborar una propuesta comercial |
| Formulario de onboarding | Datos del negocio (razón social, dirección, teléfono), datos de contacto del responsable, ficheros aportados (logo, fotos, carta), preferencias del servicio | Ejecutar el alta del cliente y poner en marcha los servicios contratados |
| Chat de soporte (chatbot público) | Mensajes intercambiados, idioma, página de origen | Resolver dudas comerciales y orientar al usuario sobre el servicio adecuado |
| Suscripciones / pagos | Datos identificativos y bancarios proporcionados a la pasarela GoCardless o Stripe | Gestionar la facturación y cobro del servicio contratado |
| Analítica web (con consentimiento) | Datos técnicos de navegación (URL, evento, viewport, referrer, ID de sesión anónimo) | Entender cómo se usa la web y mejorar la experiencia |
| Marketing (con consentimiento) | Identificador de Pixel, eventos de interés (visitas, clicks, formularios iniciados) | Optimizar campañas publicitarias y crear audiencias de retargeting |
3. Base legal
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para el envío del formulario de contacto y onboarding, para el uso del chatbot, para las cookies analíticas y para las cookies de marketing.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la gestión del servicio contratado, facturación y soporte.
- Obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal, contable y de prevención de fraude.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos y atender consultas previas a la contratación.
4. Plazos de conservación
- Consultas comerciales sin contratación: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que el interesado solicite antes su supresión.
- Datos de clientes: durante la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos legales aplicables: hasta 6 años para documentación mercantil (art. 30 Código de Comercio) y hasta 4 años para obligaciones tributarias (art. 66 Ley General Tributaria).
- Datos de analítica: hasta 25 meses (Microsoft Clarity por defecto). El identificador anónimo de sesión se vincula a un correo solo cuando el usuario lo facilita en un formulario.
- Datos de marketing: hasta 13 meses (Meta Pixel) o hasta la retirada del consentimiento.
Transcurridos estos plazos los datos se suprimirán o anonimizarán, salvo obligación legal de conservación.
5. Encargados del tratamiento (terceros que tratan datos por nuestra cuenta)
Para prestar el servicio contamos con los siguientes encargados de tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD y servidores ubicados, salvo indicación contraria, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE):
| Encargado | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Alojamiento de servidores | Alemania (UE) |
| Cloudflare, Inc. | CDN, protección frente a ataques y resolución DNS | EE.UU. — DPF |
| Resend, Inc. | Envío de correos transaccionales y notificaciones | EE.UU. — DPF |
| Soluciones Corporativas IP, S.L. (DonDominio) | Registro de dominios y alojamiento de correo profesional (cuando se contrate) | España — UE |
| Microsoft Corporation (Clarity) | Analítica web sin cookies (modo cookieless) | EE.UU. — DPF |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Pixel publicitario y Conversions API (solo con consentimiento marketing) | Irlanda (UE) / EE.UU. — DPF |
| GoCardless Ltd. | Domiciliación bancaria SEPA y gestión de suscripciones | Reino Unido (decisión de adecuación) |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Pasarela de pago con tarjeta (cuando se contrate tienda online o depósitos) | Irlanda (UE) / EE.UU. — DPF |
| Google Ireland Ltd. (reCAPTCHA, opcional) | Protección anti-spam de formularios | Irlanda (UE) / EE.UU. — DPF |
6. Transferencias internacionales
Algunos de los encargados anteriores tratan datos en EE.UU. Bouzon Digital garantiza dichas transferencias amparándose en el EU-US Data Privacy Framework (Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) cuando el encargado está certificado, o en Cláusulas Contractuales Tipo (Decisión 2021/914) en caso contrario. La transferencia a Reino Unido se ampara en la Decisión de Adecuación de 28 de junio de 2021.
7. Destinatarios
Sus datos no se comunican a terceros distintos de los encargados mencionados, salvo:
- Por obligación legal (autoridades fiscales, judiciales o de control).
- Con su consentimiento expreso para una finalidad concreta.
Bouzon Digital no vende ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios.
8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Bouzon Digital no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre los usuarios, ni elabora perfiles con dicho alcance. Las cookies de marketing pueden utilizar segmentación publicitaria estándar, pero ningún algoritmo decide sobre la contratación, precios o prestación del servicio sin intervención humana.
9. Menores
Los servicios y el sitio web están dirigidos a profesionales y empresas (B2B). No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos un tratamiento de este tipo procederemos a su supresión inmediata.
10. Sus derechos
Como interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a [email protected] con copia de un documento que acredite su identidad:
- Acceso — conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido").
- Oposición al tratamiento, en los términos del RGPD.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
11. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito (TLS), copias de seguridad diarias cifradas, control de acceso mínimo necesario, registro de actividades de tratamiento y procedimientos para gestionar brechas de seguridad conforme al artículo 33 del RGPD.
12. Cookies
Consulte la Política de Cookies para conocer las cookies utilizadas y cómo gestionar su consentimiento.
13. Uso de los servicios de la API de YouTube
Bouzon Digital utiliza los servicios de la API de YouTube con una única finalidad: publicar en nuestro propio canal los manuales en vídeo de nuestro software, que después enlazamos desde el panel de administración y desde la documentación que reciben nuestros clientes.
Al utilizar las funcionalidades que muestran o enlazan ese contenido, le resultan de aplicación los Términos del Servicio de YouTube. La información tratada por Google a través de dichos servicios se rige además por la Política de Privacidad de Google.
- Qué datos tratamos — únicamente las credenciales de autorización (OAuth 2.0) de la cuenta de Google propietaria de nuestro canal, necesarias para subir nuestros propios vídeos. No recopilamos, almacenamos ni tratamos datos personales de usuarios de YouTube, ni accedemos a los datos de la cuenta de ningún tercero.
- Conservación y supresión — los tokens de autorización se conservan cifrados y fuera del repositorio, solo mientras la herramienta de publicación está en uso, y se eliminan al revocar el acceso o a petición escrita a [email protected].
- Revocación del acceso — puede retirar en cualquier momento los permisos concedidos a esta y a cualquier otra aplicación desde la página de permisos de su cuenta de Google.
14. Modificaciones
Bouzon Digital se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o a la evolución del servicio. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.