Soporte ilimitado ^¹

¿Qué incluye el soporte ilimitado?

Todos los planes de suscripción incluyen soporte sin límite de peticiones para la gestión y el mantenimiento de tu web. Esto cubre:

• Actualizaciones de contenido: textos, imágenes, menús, horarios y precios
• Cambios de diseño menores: colores, tipografías, orden de secciones
• Corrección de errores o problemas técnicos
• Añadir o eliminar secciones existentes en el diseño base
• Configuración y ajustes del módulo de reservas o tienda (si contratados)
• Consultas y orientación sobre tu presencia digital

¿Qué no cubre el soporte ilimitado?

El soporte ilimitado se entiende como mantenimiento y gestión razonable del sitio existente. No incluye:

• Rediseño completo o cambio de estructura del sitio
• Desarrollo de funcionalidades nuevas no incluidas en el plan
• Gestión de redes sociales, campañas publicitarias o email marketing
• Creación de contenido (redacción, fotografía, vídeo)
• Integración con sistemas de terceros no contemplados originalmente

Cualquier trabajo fuera del alcance del soporte se presupuestará de forma separada y requerirá aprobación previa.

Tiempo de respuesta

Las incidencias que impiden operar —el TPV no cobra, la cocina no imprime, la web o las reservas caídas— se atienden 24/7, todos los días del año, por WhatsApp: es cuando un restaurante nos necesita de verdad, y un sábado por la noche cuenta igual que un martes por la mañana. Las peticiones que no son incidencia —cambios de carta, textos, fotos, funcionalidades nuevas— se atienden en un plazo de 24–48 horas hábiles.

Uso razonable

El soporte está diseñado para un uso razonable acorde al mantenimiento normal de un sitio web de hostelería. En el improbable caso de que el volumen de peticiones de un cliente impacte de forma significativa en la capacidad de atender al resto, nos pondremos en contacto para acordar una solución personalizada.

¿Tienes dudas?

Si no estás seguro de si tu petición está incluida, escríbenos y te lo confirmamos sin compromiso.